每天上百次点击，落在这三件事上
机电安装项目上，客户端占的屏幕时间不算长，但切换很频繁：早上登记进度，白天核对材料，验收前把单据打出来。三类操作撑起了绝大多数使用时长，也决定了这个客户端该把什么放在最顺手的位置。
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01
进度登记
当天的完成面、管线走到哪个位置，施工员收工前录一次。晚班接班的人打开就看到最新状态，不用在电话里从头讲一遍。
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02
材料核对
到货清单对着客户端里的字段点数量，规格和批次对不上当场标出来。材料员不用等到第二天再补记录，账和现场是同一天的。
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03
验收单据
验收前把相关单据直接打出来，字段用词跟现场的说法一致，监理拿着看不需要再解释一遍，来回改的次数少很多。
另一类打开方式更临时：系统重装完发现安装包没了，换了台分辨率低的旧工控屏发现界面显示不全，或者听说有新版本想先看看值不值得升。这种时候不用打电话问人，从首页按顺序往下走，通常自己能找到答案。
一条线跑成三条线，入口只改过一回
十年里版本换了很多轮，但真正影响使用习惯的节点只有几个。把时间线拉出来看，脉络很清楚。
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2016
第一个公开版本上线
那时候只有一条安装线，装得上的机器都能跑。安装和进度登记两个模块先立住，现场最急的活儿先跑顺。
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2021
首页改成固定的三步走
先看清自己手上是什么情况，再按分类找，最后取安装包。入口改版之后，这条路径没有再动过结构，一直用到现在。
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现在
6.x 主版本周期，三条线并行
稳定版平均每三周发一个小版本，每季度发一次功能版本；兼容版和精简版跟着现场设备情况调整。
三条线是慢慢分出来的。最早一条线就够用，后来越来越多班组把旧笔记本和小尺寸工控机搬到现场，界面被挤得没法看，于是 5.x 兼容版单独立起来，界面按 1024×600 缩放；再往后，临时设备和离线工地的需求多起来，就有了 4.x 精简版，安装包约 86 MB，下载一次塞进 U 盘就能带走。
三条线用的是同一个账号体系。先从精简版装上应急，回头换成稳定版，账号不用重新注册，人还是那个人，上手不用再学一遍。
谁在用，在哪用
42,000 余名现场用户来自 3,600 多个安装班组，平均下来每个班组十来个人在用同一个账号池。这个规模不算大，但集中在真实工地，反馈来得直接。
用户集中在福建、广东、浙江、江苏、江西几个省份，机电安装项目在这几个地方落地最密，班组跟着项目走，客户端也就跟着走。其余区域继续铺开，装的是同一套安装包，用的是同一套账号。
- 福建
- 广东
- 浙江
- 江苏
- 江西
- 其余 13 个省级区域
班组跨省流动是常事。同一拨人这周在厦门，下个月在东莞，装的是同一个客户端，用的也是同一个账号。
三个栏目，对应三种来问的方式
入口导航分成入口导引、版本对照、安装与兼容三块，不是按功能模块切的，是按你们来问的方式切的。绝大多数问题落在下面三类里，对上号就能直接翻到。
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入口导引
还没进去，或者进去了找不到常用功能。这一块给出从首页到具体功能的完整路径。
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版本对照
不确定手上这台设备该装哪条线，或者新版本值不值得升。三条线的适用设备和差异都摆在一起。
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安装与兼容
装不上、装完显示不全、跑起来报错。按步骤往下排查，多数情况几分钟内能定位到卡在哪一环。
兼容设置说明固定在栏目的第二项，原因不难猜：换设备的人大多先想知道手上这台机器跑不跑得动，再回头核对版本号。两件事前后挨着看，一次就够，不用在几个页面之间来回跳。
写信、打电话，都有人接
找不到的就直接问。工作时间内有人在看邮件，说不清的问题会安排本地电话回过来，比在群里等回复快。
客服邮箱
email@setup-jindu.com.cn
工作日 9:00–18:00 内回复。附上截图和报错原文，处理起来最快。
电话
17796934094
电话里讲不清的，挂掉后补一封邮件把画面带上，两边对着看。
回拨安排
邮件里留下联系方式
需要当面说清楚的，我们安排福建本地客服回拨，省掉长途和转述。
联系地址
福建省厦门市思明区软件园二期望海路12号
不同的问题由谁接
安装与兼容类的问题，一般由常年跟小屏设备和系统运行库打交道的人接，你说清楚设备型号和装到哪一步卡住就行。单据与数据类的问题，需要你说明单据类型和出问题前那几步操作，方便复现。账号与权限类的问题，带上班组名称和账号尾号，能省掉一轮确认。
写信前先备好这几样
设备系统版本、客户端版本号（6.x、5.x 还是 4.x）、出错时屏幕上显示的原话、你刚做完哪一步操作。四样齐了，一封邮件基本能定到问题在哪。